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Sicher für die Deutsche Bahn

Exxeta entwickelt Wissensmanagementsystem für den barrierefreien Zugang zu sicherheitsrelevanten Informationen für die Deutsche Bahn AG

#innovation #platform #mobility
Zug der Deutschen Bahn steht am Gleis. Eine Person in dunklem Mantel spaziert am Gleis entlang

Unser Impact

  • MVP in 3 Monaten

  • Skalierung über 8.000 Nutzer:innen in 4 Bahn-AGs

  • Hochgradige Konfigurierbarkeit in 15 Featuregruppen

Die Challenge

Expert:innenwissen verlässt das Unternehmen jedes Jahr in hohen Zahlen. Ein Phänomen, welches sich durch den demographischen Wandel in den nächsten Jahren weiter verschärfen wird – auch bei unserem Kunden der Deutschen Bahn AG. Das Ergebnis: Fachkräftemangel, langwierige und kostenintensive Onboardings neuer Mitarbeitenden sowie zunehmende Technikvielfalt und Instandhaltung. 

Das Problem: Bisher existiert keine Lösung, die auf Employee-generated-Content von sicherheitsrelevanten Informationen ausgelegt ist. 

Zusammen mit der Deutschen Bahn AG wollen wir ein Wissensmanagementsystem schaffen, welches den barrierefreien Zugang zu sicherheitsrelevanten Informationen ermöglicht. 

Die Lösung

Ein Wissensmanagmentsystem, welches zentralisiert das Wissen von Mitarbeitenden an Kolleg:innen weitergibt und erhält. Für die Umsetzung setzen wir zunächst auf Shadowing sowie Stakeholder- und Nutzer:inneninterviews, um die Anforderungen für unser MVP zu klären. 

Illustration eines Laptops au den verschiedene Elemente wie Sprechblasen, ein Zug und Diagramme kommen
Zwei Desktop Fenster umringt von Tech Logos

Sustainable technologies, user-centric design and enhanced security

Verschiedene Technologien ermöglichen die nachhaltige Implementierung des Systems darunter eine progressive Web-App mit React und TypeScript für das Frontend, .NetCore6 für das Backend mit einer SQL-Datenbank sowie ein schemabasiertes Autorisierungssystem für die Datenbank und eine Autorisierung auf Dokumentenebene für die offene Suche. Rapid Prototyping ermöglicht den schnellen Ausbau.

Mit Hilfe von UX/UI-Tests schaffen wir eine intuitive Oberfläche, bei der Gamificationelemente für mehr Engagement sorgen. Dort können zukünftig Inhalte erstellt, geprüft und für die richtigen Bereiche zugänglich gemacht werden. Immer im Blick: die Nutzerzentriertheit. Alle Features denken wir deshalb aus Sicht der Enduser:innen.

Safety first: Wir schaffen ein Single-Sign-On-System und setzen auf einen integrierten Virenscanner. Eine automatische Anonymisierung inaktiver Nutzer:innen über eine HR-Schnittstelle sorgt für Vertraulichkeit.

Illustration von einer Person die ein Handy mit zwei Pixelherzen vor den Augen hält

State-of-the-art knowledge management

Das neue Wissensmanagementsystem der Deutschen Bahn vereint Wissen an einem Ort. Das erleichtert zukünftig Training und kontinuierliches Lernen – steigende Zufriedenheit der Mitarbeitenden und wachsende Produktivität inklusive. Wissenssilos löst das neue System systematisch auf und begleitet stattdessen Qualifizierungskonzepte. 

Außerdem qualifiziert die Lösung die Instandhaltung. Ein wichtiger Schritt, um Anlageausfälle zu minimieren. 

What the experts say

  • „Gemeinsam mit Exxeta haben wir ein Wissensmanagementsystem entwickelt, dass das Wissen unserer Mitarbeitenden an einem Ort vereint und Wissensabgang damit effektiv vorbeugt. Ein wichtiger Schritt für unsere Infrastruktur, Instandhaltung und Wartung. Wir sind begeistert von den schnellen Ergebnissen und der Expertise, die Exxeta in das Projekt eingebracht hat.”

  • „Die Zusammenarbeit mit Exxeta war ein voller Erfolg. Von der Idee bis zur Skalierung unseres Projekts wurden wir durch die Experten und Expertinnen von Exxeta begleitet. Dabei war die Sicht der Nutzenden immer im Fokus.”

Tauschen wir uns aus

Foto von Niklas Peulen

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