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Der neue Gesundheitstouchpoint für die R+V Krankenversicherung

Wir entwickeln eine App, die Gesundheitsservices einfach und übersichtlich vereint.

#mobileApp #healthcare #insurance

Unser Impact

  • Platz 1 der Top-Apps im Bereich Gesundheit

  • Erfolgreiche Einführung des neuen Touchpoints für Gesundheitsservices

  • 4,8 Sterne in den App-Stores (Android & iOS)

Die Challenge

Die R+V Krankenversicherung möchte ihren Kund:innen eine einfache und intuitive Möglichkeit bieten, Gesundheitsdokumente schnell und ohne großen Aufwand einzureichen. Zusätzlich soll die App in verschiedenen Ausbaustufen mit digitalen Services als zentraler Gesundheitstouchpoint ausgebaut werden. Unser Ziel: Eine Lösung finden, die gleichzeitig barrierearm ist und mit einem modernen Interface überzeugt. Mit zunehmender Digitalisierung von Prozessen werden Dokumente immer häufiger in digitaler Form eingereicht. Diese sollen automatisch in guter Qualität erfasst und nahtlos an die R+V Versicherung zur Auswertung übermittelt werden – ohne, dass Nutzer:innen manuell nachbessern müssen. 

Die Lösung

Wir entwickeln zwei native Apps für iOS und Android, die alle wichtigen Gesundheitsservices auf einer Plattform bündeln. Mit einem agilen und nutzer:innenzentrierten Ansatz gestalten wir die App gezielt nach den Bedürfnissen der Kund:innen. Der neue Dokumentenscanner wird im UX-Lab iterativ getestet und optimiert – barrierearm und intuitiv in der Anwendung. Zusätzlich können auch digitale Dokumente wie PDFs ganz einfach hochgeladen werden – eine zukunftsorientierte Funktion, die den Übergang zur vollständig digitalen Einreichung unterstützt. Die moderne Technologie und smarte Integration sorgen dafür, dass die App sicher und stabil läuft, während das Erscheinungsbild dem modernen Look der R+V entspricht. 

Von der Idee zur Realität – einfach und schnell 

Die neue App integriert sich nahtlos in die bestehenden Abläufe der R+V Krankenversicherung. Der smarte Dokumentenscanner erkennt Gesundheitsdokumente zuverlässig und reduziert damit die Bearbeitungszeit erheblich. Das intuitive und moderne Design sorgt für eine angenehme Nutzung und steigert die Effizienz auch auf Unternehmensseite. 

Ein Erfolg, der sich sehen lassen kann 

Die App setzt neue Maßstäbe in Sachen Usability und Design. Mit Top-Bewertungen und einer Spitzenposition in den App-Stores zeigt sich: Die Lösung überzeugt und sorgt für zufriedene Kund:innen. 

What the experts say

  • „Mit unserer neuen R+V Gesundheit App wollten wir auf dem guten Fundament der bisherigen R+V-Scan App aufbauen und gleichzeitig die Grundlagen für die Zukunft legen. Durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit exxeta und deren großer Expertise in der App-Entwicklung konnten wir gemeinsam eine technisch hervorragende, moderne und kundenorientierte neue App entwickeln. Das Feedback unserer Versicherten zeigt, dass wir mit exxeta den richtigen Weg eingeschlagen haben. An dieser Stelle nochmal ein riesiges Dankeschön an Sabrina Geiger und ihr Team. Die Entwicklung war nicht nur erfolgreich, sondern hat gemeinsam mit Euch richtig Spaß gemacht!"

  • „Gerade bei den gemeinsamen Terminen vor Ort hat die Zusammenarbeit mit der R+V nochmal besonders viel Spaß gemacht. In einer komplexen Welt die passenden Lösungen zu finden, erfordert ein Team, das immer den Kunden im Fokus hat – genau das haben wir hier gemeinsam geschafft.“

Tauschen wir uns aus!

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