KI Chatbots: Transformation im Kundenservice
Generative Künstliche Intelligenz bietet erhebliches Potenzial. Ein Bereich, der besonders davon profitieren kann: der Kundenservice. Unternehmen, die dieses Potenzial erkennen, können erhebliche Vorteile erzielen. Wie das geht? Das fassen wir in unserem Whitepaper „KI im Kundenservice“ zusammen.
So profitieren Unternehmen von Q&A Chatbots:
Schnelle und präzise Antworten:
Q&A Chatbots liefern rasche Antworten auf komplexe Fragen.Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit:
Chatbots sind jederzeit für Kund:innen erreichbar.Optimierung von Prozessen und Ressourcen:
Automatisierte Prozess können Zeit und Kosten sparen.Produktivitätssteigerung:
Mitarbeitende können sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren, während einfache Anfragen automatisch bearbeitet werden.
Das Ergebnis: mehr Zufriedenheit bei Kund:innen und Mitarbeitenden.