KI Chatbots: Transformation im Kundenservice

Generative Künstliche Intelligenz bietet erhebliches Potenzial. Ein Bereich, der besonders davon profitieren kann: der Kundenservice. Unternehmen, die dieses Potenzial erkennen, können erhebliche Vorteile erzielen. Wie das geht? Das fassen wir in unserem Whitepaper „KI im Kundenservice“ zusammen.

So profitieren Unternehmen von Q&A Chatbots:

• Schnelle und präzise Antworten:
  Q&A Chatbots liefern rasche Antworten auf komplexe Fragen.

• Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit:
  Chatbots sind jederzeit für Kund:innen erreichbar.

• Optimierung von Prozessen und Ressourcen:
  Automatisierte Prozess können Zeit und Kosten sparen.

• Produktivitätssteigerung:
  Mitarbeitende können sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren, während einfache Anfragen automatisch bearbeitet werden.

 Das Ergebnis: mehr Zufriedenheit bei Kund:innen und Mitarbeitenden.