KI ist im Kundenservice angekommen, 24/7 verfügbar bieten Chatbots bis zu 70 Prozent Zeitersparnis. Die Etablierung: einfacher als gedacht. Unser Praxisguide hilft eurem Unternehmen bei der erfolgreichen Implementierung eines intelligenten Chatbots.
KI im Kundenservice
Ein paar Vorteile
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>70 %
Zeitersparnis in der Kundenkommunikation
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geringe Kosten
Hunderte KI Chatbotanfragen kosten nur wenige Cent
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24/7
Anfragen können jederzeit beantwortet werden
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The Future Is Here!
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1. AI Customer Service
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice. -
2. AI understands Data
Der Grund: KI-Systeme können unterschiedlichste Daten analysieren und Kontexte verstehen. -
3. Implementation Essentials
Für die erfolgreiche Implementierung ist eine ordnungsgemäße technische Infrastruktur entscheidend. -
4. Data Privacy
Dabei sind Datenschutz und Datensicherheit zentrale Anliegen bei der Implementierung von KI-Lösungen. -
5. Driving Savings
Die Potenziale: unendlich. Denn Unternehmen können durch den Einsatz von KI erhebliche Einsparungen erzielen. -
6. Evolving AI Tech
Die Technologie hinter KI entwickelt sich ständig weiter und erfordert kontinuierliche Updates und Anpassungen.
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Hermann Speiser
Partner
+49 162 2856841
FAQ
KI Agent Assist Lösungen ermöglichen es Unternehmen, präzise und fundierte Antworten in kürzester Zeit zu liefern. Dies erhöht die Effizienz, Kundenzufriedenheit und spart erhebliche Kosten.
Der Einsatz von KI im Customer Service – wie beispielsweise in Call Centern – kann den Arbeitsaufwand Mitarbeitender erheblich minimieren, wodurch Ressourcen gespart werden können. Dies führt zu einer effizienteren Abwicklung von Kundenanfragen. Ein Model wie ChatGPT kann Daten und Informationen in Sekundenschnelle zusammensuchen und die beste Lösung des Problems oder der Aufgabenstellung ausgeben.
Ja, KI Software kann individuell handeln, basierend auf den vergangenen Interaktionen und Vorlieben der Kunden. Dies ermöglicht eine personalisierte Kundenbetreuung und kann zu höherer Zufriedenheit führen. Auch Mitarbeiter profitieren schnell von intelligenten Agent Assist Lösungen. Zum Beispiel werden lange Suchen in verschiedenen Wissensdatenbanken viel schneller abgeschlossen.
KI-Systeme sind stets einsatzbereit und können rund um die Uhr für den Kundenservice/Support genutzt werden. Dies bietet den Vorteil, dass Anfragen und Probleme zu jeder Tages- und Nachtzeit bearbeitet werden können. Sie bringen außerdem erhebliche Entlastungen für Mitarbeitende mit sich und verringern daneben Einarbeitungszeiten enorm.
Unternehmen müssen den Umgang mit personenbezogenen Daten, Daten von Kunden und sensiblen Firmeninformationen sorgfältig beachten. Es ist wichtig, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und sicherzustellen, dass Kundendaten geschützt und vertraulich behandelt werden. Hier bieten generative KI-Lösungen bereits erprobte Lösungen an.