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AI that works

Application Management Services 

Wir übernehmen die End-to-End-Verantwortung für deine Anwendungen – dauerhaft, nicht nur punktuell. Wir stabilisieren den Betrieb, steuern Incidents und bringen Änderungen kontrolliert live, im Dedicated oder Shared Modell. In deine DevOps-Setups integriert liefern wir Betrieb, ITSM und Weiterentwicklung aus einer Hand. Du bestimmst den Serviceumfang – passend zu Kosten, Kritikalität und Setup.

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Isometrische Illustration zeigt zwei Hände, die mehrere schwebende Anwendungs-Interfaces steuern – darunter ein Code-Editor, ein Dashboard, ein Diagramm und eine mobile App – als Symbol für ganzheitliches Application Management.
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Kosten runter, Betrieb stabil, Innovation drin

Wir kombinieren standardisierte ITSM-Prozesse, DevOps und KI-Ops – für effizienten Betrieb, schnellere Releases und weniger Abhängigkeit von internem Know-how. 

  • 83%

    83 % sehen steigenden Kosten‑ und Effizienzdruck im Applikationsbetrieb 

  • 59%

    59 % der IT‑Stellen erfordern hochqualifizierte Expert:innen – viele bleiben monatelang unbesetzt 

  • 70%

    70 % erwarten Innovation und Tech-Enablement vom Managed Service Provider 

Vierstufiges Software-Entwicklungs-Pipeline-Diagramm mit den Phasen Development, Testing, Production und Monitoring als strukturiertes Workflow-Chart

Operativer Applikationsbetrieb – Run & Stabilität 

Wir übernehmen Entwicklung, Test und den produktiven Betrieb deiner Anwendungen – von Entwicklung und Test bis zur Produktion inklusive Monitoring, Incident Handling und Stabilisierung. Incidents priorisieren wir nach P1–P4, analysieren Ursachen und beheben sie nachhaltig. Der Betrieb läuft 24/7 aus unseren deutschen, europäischen oder internationalen Managed Service Hubs.  

  • ApplikationsMonitoring & Incident Handling inkl. Eskalation, nach ITIL & ITMS  

  • Problem Management zur Vermeidung wiederkehrender Fehler 

  • Betrieb nach klar definierten SLAs 

Mehr als „Keep the lights on“ 

Application Management kann mehr als reinen Betrieb. Wir übernehmen Pflege und Weiterentwicklung deiner Anwendungen – strukturiert, priorisiert und ohne Risiko für die Stabilität. Wir optimieren Applikationsparameter und setzen erkannte Optimierungspotenziale um – damit sich deine Anwendungen stetig verbessern. Betrieb und Entwicklung greifen dabei nahtlos ineinander und laufen in deiner bestehenden DevOps‑Umgebung zusammen. 

  • Patch‑ & Update‑Management 

  • Bugfixing  

  • Dev‑Debugging 

  • Performance‑Optimierung  

Unendlichkeitszeichen als Symbol für 24/7 DevOps und AI-Ops Kreislauf mit KI-Gehirn und Uhr-Icons, EU-Konformität, Continuous Integration Konzept

Release‑ & Weiterentwicklungsunterstützung 

Wir integrieren uns bei Bedarf in deine DevOps‑Setups und steuern Releases end-to-end – von der Planung über Tests bis zum automatisierten Rollout. Änderungen gehen kontrolliert, reproduzierbar und stabil in Produktion. Automatisierte Tests und KI‑Ops sorgen dafür, dass das auch bei hoher Release‑Frequenz so bleibt. 

  • CI/CD‑Pipeline‑Betrieb 

  • Release‑Planung & Deployment 

  • Automatisierte Tests 

  • KI‑Ops‑gestützte Stabilisierung 

Risikominimierung & Betriebssicherheit  

Deine Anwendungen laufen – auch wenn es im Hintergrund ruhig wird. Mit klar standardisierten Prozessen, geteiltem Wissen und strukturierten Übergaben vermeiden wir Single Points of Failure und halten den Betrieb stabil – bei Ausfällen, Personalwechseln oder Lastspitzen. 

  • Geteilte Verantwortung statt Wissensinseln – dokumentiert in Runbooks 

  • Klare Übergaben, definierte Eskalationswege und geregelte Bereitschaften 

  • Übernahme des Betriebsrisikos durch SLAs 

»Application Managed Services ist das Rückgrat deiner digitalen Wertschöpfung. Wir sitzen im Maschinenraum deiner Apps und sehen live, wo es hackt – bevor es teuer wird. Mit KI-gestützten Analysen erkennen wir Muster früh und greifen ein. So wird aus Betrieb echter Business Impact. « 

Norman Lieder, Senior Director 

Dein Weg in den Application Managed Service 

  • Onboarding & Service Setup  

    Wir schauen uns gemeinsam deine Anwendungen an, klären Rollen und definieren Scope, SLAs und Betriebsmodell, nach dem wir für dich arbeiten. 

  • Transition  

    Wir übernehmen den Betrieb schrittweise und risikominimiert. Mit Shadowing, Wissenstransfer und echten Use Cases machen wir Anwendungen, Prozesse und Teams opsready – ohne Risiko für den laufenden Betrieb. Parallel richten wir unsere KIgestützten OpsFähigkeiten ein, um auf Basis historischer Betriebsdaten Anomalien und Incidents frühzeitig zu erkennen. 

  • Regelbetrieb, Support & Updates  

    Wir übernehmen die volle Verantwortung und kümmern uns um Betrieb, Support, Wartung und Releases – integriert in deine DevOps‑Umgebung. 

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