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Pkw-Leasing neu gedacht

Exxeta implementiert gemeinsam mit Mercedes-Benz Leasing Deutschland neue State-of-the-Art-Leasingplattform.

#mobility #platform #process optimization

Unser Impact

  • Vom POC zur neuen, funktionalen Leasingplattform in nur einem Jahr

  • Erfolgreiche Integration von über 20 Umsystemen

  • State of the Art Contract Management System in der Cloud

Die Challenge

Mercedes-Benz stellt das Leasinggeschäft in Deutschland neu auf. Um richtig durchstarten zu können, wurde dafür ein neues Tochterunternehmen – die Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH (MBLD) – gegründet. Der Grund: Durch eine stärkere Start-up-Atmosphäre, Fokus auf den Kunden schon beim Design und einen sukzessiven Aufbau auf Basis eines MVP-Ansatzes soll Time-to-Market verkürzt, Kunden besser erreicht sowie agiles Arbeiten in kurzen Lieferzyklen ermöglicht werden.      

Das Ziel: eine State-of-the-Art-Systemlandschaft für eine nahtlose Customer Journey. 

Die Lösung

Bei diesem Projekt trifft alte auf neue Welt: Unser großes Projektteam, bestehend aus Entwickler:innen und Expert:innen von Exxeta und Mercedes Benz Leasing, integriert gemeinsam ein neues Contract-Management-System in die bestehende System- und neu aufgebaute Prozesslandschaft. Dazu nutzen wir die Leasing-Standardsoftware Alfa, nutzen Standards soweit wie möglich und konzentrieren uns bei der Entwicklung auf vom Kunden erlebbare und wertschaffende Differenzerung.

Wir verabschieden uns von der traditionellen On-Prem-Infrastruktur, bauen die neuen Systeme in der Cloud auf und ziehen alte Anwendungen – modernisiert – dahin um.

State of the Art Customer Journey kreieren

Die Customer Journey soll Kund:innen begeistern – über alle Touchpoints, beispielsweise online oder im stationären Handel hinweg. Der Fokus liegt auf einem nahtlosen, neu gestalteten Prozess: von der Anmeldung, über die Konfiguration des Fahrzeugs, bis hin zur Antragsstellung und -abwicklung. Das Frontend entwickeln wir gemeinsam mit einem Schwesterunternehmen der MBLD in kurzen Zyklen – wir starten auf der grünen Wiese und bringen es über ein Proof of Concept bis zur Marktreife. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Ansprechpartner:innen ist entscheidend für die schnelle Umsetzung.

Für alle notwendigen Funktionalitäten analysieren und integrieren wir gemeinsam über 20 Umsysteme. Immer im Blick: Datenschutz, Authentifizierung und die einheitliche Customer Journey. 

Saubere Datenbasis für technische Umsetzung aufsetzen

Ganz besonderes Augenmerk liegt auf der Systemintegration. Denn es ist zwingend notwendig, dass Rechnungen und andere relevante Dokumente korrekt, eindeutig und auf den Cent genau im Backend ankommen und verarbeitet werden können. Die Datenbasis dafür bauen wir in enger Kooperation mit Mercedes Benz Leasing komplett neu auf – so stellen wir sicher, dass das System zukunftsfähig ist und den neuesten technologischen und datenschutzrechtlichen Anforderungen entspricht.

Unser Grundsatz lautet: Wir automatisieren so viele Prozesse wie möglich. Der Vorteil liegt auf der Hand. Automatisierte Prozesse sind weniger fehleranfällig und räumen den Mitarbeitenden mehr Zeit für den persönlichen Kontakt zur Zielgruppe ein. 

Der Zeitrahmen 

Der klar kommunizierte Go-live der MBLD bedeutet: der Zeitrahmen ist eng – besonders für ein Projekt dieser Größe. Extremer Fokus und Priorisierung ermöglichen uns, den komplexen Projekt-Scope in unter einem Jahr umzusetzen und den Go-live des Systems zu ermöglichen.

 

Ausblick 

Nachdem die Leasing Antrags- und Abschlussstrecke für das händlergestützte B2C und B2B-Geschäft erfolgreich umgesetzt worden ist, arbeiten wir Hand in Hand mit dem Kunden kontinuierlich daran, dessen Produktportfolio zu erweitern. Das Ziel ist nun, mit der online Antrags- und Abschlussstrecke den “Vertrieb der Zukunft” sicherzustellen.

What the experts say

  • “It always seems impossible until it’s done (Nelson Mandela)“- dieser Leitgedanke hat uns alle inspiriert und gemeinsam mit den Kolleg:innen von Exxeta haben wir das Unmögliche möglich gemacht und den Go-live des neuen Systems in unter einem Jahr geschafft.”

  • “Das strategische Ziel dieses Vorhabens in Verbindung mit engem Zeitplan und hoher Komplexität haben uns zu größter Kreativität, Flexibilität und Energieleistung angespornt. Dank der partnerschaftlichen und hochabgestimmten Zusammenarbeit mit der MBLD, der agilen Arbeitsweise und dem unbedingten Willen aller Beteiligter konnten wir gemeinsam auf Herausforderungen reagieren und diese meistern.”

Tauschen wir uns aus

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