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APPLICATION SUPPORT

Je komplexer die IT-Struktur in einem Unternehmen, desto größer der Aufwand bei Wartung und Weiterentwicklung. Doch auch Anpassungen an einzelnen Anwendungen können unverhältnismäßig viele Ressourcen binden. Eine einheitliche, zentralisierte Handhabung von Änderungen an IT-Systemen und Applikationen kann nicht nur deutlich die Aufwände für die Systempflege senken, sondern hilft auch bei der Steigerung und Sicherung der Entwicklungsqualität.

Mit EXXETA Application Support unterstützen wir Sie ganzheitlich bei der Weiterentwicklung und Wartung von IT-Anwendungen. Durch die fortlaufende Optimierung der Systeme und Prozesse profitieren Sie nicht nur von Kosteneinsparungen sondern realisieren auch Skalenvorteile durch Zentralisierung und Standardisierung.

Ihre Herausforderungen

Sie wünschen sich eine einheitliche, standardisierte Vorgehensweise bei Änderungen und Weiterentwicklungen von IT-Systemen und Anwendungen. Die im Rahmen von Projekten vorgenommenen Anpassungen entsprechen oftmals nicht Ihren Anforderungen an Qualität. Durch die stetig wachsende Anzahl und Vielfalt an Applikationen wächst auch die Komplexität Ihrer Systemlandschaft. In Ihrem Unternehmen fehlt es an einheitlichen Guidelines für das Vorgehen bei der Aktualisierung von IT-Komponenten oder es gibt keine Instanz, die die Einhaltung dieser überprüfen könnte. Insgesamt steigen dadurch die Wartungskosten über den gesamten Lebenszyklus einer Applikation. Die immer aufwändiger werdenden Wartungstätigkeiten verursachen Kapazitätsengpässe im personellen Bereich und binden wertvolles Know-how. Die Komplexität der Anwendungen führt zu geringer Kostentransparenz und vermindert die Planungssicherheit. Anfallende Anpassungen und hohe Behebungszeiten haben negative Auswirkungen auf die Systemverfügbarkeit. Die Notwendigkeit der Abstimmung mit unterschiedlichen Dienstleistern für einzelne Anwendungen steigert zudem den Koordinationsaufwand.

Unser Angebot

Mit EXXETA Application Support bieten wir Ihnen ganzheitliche Service Leistungen im Umfeld der Weiterentwicklung und Wartung von IT-Anwendungen, basierend auf dem ITIL V3-Standard. Unser Beratungsangebot erstreckt sich sowohl auf durch EXXETA entwickelte als auch auf fremde Lösungen. Wir unterstützen Sie beim Aufbau und bei der Durchführung des Service Managements nach definierten SLAs. Das modular gestaltete Leistungsangebot kann individuell angepasst und in ein bestehendes Service Management integriert werden. Die Konfiguration der Module sowie die Definition und Abstimmung der Schnittstellen und Prozesse ist ebenfalls Teil unserer Dienstleistung.

Ihre Vorteile

  • Erhöhen Sie die Systemverfügbarkeit durch:
    • Fortlaufende Optimierung der Systeme und Prozesse unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Anforderungen
    • Erkennung und Umsetzung von Präventivmaßnahmen
    • Vollumfassendes und permanentes Monitoring innerhalb der Applikationen und an deren Schnittstellen
    • Kontinuierliche Anpassung der Systemarchitektur an die nicht-funktionalen Anforderungen wie Wartbarkeit, Robustheit, Verfügbarkeit und Erweiterbarkeit
  • Schaffen Sie Freiräume für Ihre IT durch Auslagerung von Commodity-Aktivitäten
  • Senken Sie Prozesskosten durch Skaleneffekte sowie durch Zentralisierung und Standardisierung
  • Erreichen Sie eine eindeutige Kostenzuordnung bei den einzelnen Dienstleistungen und Projekten
  • Mindern Sie Risiken durch Auslagerung von Haftungs-, Mengen- und Bilanzrisiko

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in Wartung und Weiterentwicklung von Softwarelösungen. Durch die Verbindung aus technologischer Expertise und methodischem Know-how ist EXXETA Application Support Ihr idealer Partner bei der fortlaufenden Optimierung Ihrer Systeme und Prozesse.

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